Tietosuojakäytäntö

TBAuctions Netherlands B.V. ja sen tytäryhtiöt, jotka järjestävät huutokauppoja eri tuotemerkkien (mukaan lukien Klaravik Finland Oy) alaisina Euroopassa (jäljempänä yhteisesti ”TBAuctions”), käsittelevät huutokauppa-alustamme ja sovellustemme vierailijoiden ja käyttäjien henkilötietoja. TBAuctionsin pääkonttori sijaitsee Amsterdamissa, Alankomaissa. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, mitä henkilötietoja saatamme käsitellä, sekä siitä, miksi ja miten käsittelemme niitä. Lisäksi kerromme tietosuojaan liittyvistä oikeuksistasi, joita sinulla on henkilötietojesi käsittelyn yhteydessä.

Tämän tietosuojaselosteen viimeisin versio on aina saatavilla verkkosivuillamme. Suosittelemme, että tarkistat tietosuojaselosteemme säännöllisesti, jotta olet tietoinen sen mahdollisista muutoksista.

TBAuctions käsittelee henkilötietojasi, koska käytät palveluitamme ja/tai koska toimitat tällaisia tietoja meille itse. Alla on yleiskatsaus henkilötiedoista, joita voimme käsitellä:

• käyttäjätunnus

• etu- ja sukunimi

• toinen nimi

• titteli hra/rva (sukupuoli)

• syntymäaika

• osoitetiedot

• maa

• puhelinnumero

• sähköpostiosoite

• allekirjoitus

• pankkitilin numero

• alv-numero

• kaupparekisterinumero

• TIN-numero (myyjät)

• henkilötunnus (myyjät)

• kopio henkilöllisyystodistuksesta

• tarjoushistoriasi (eristä tehtyjen tarjousten määrä) ja tarjoussumma

• IP-osoite

• Internet-selain ja laitetyyppi

• tiedot toiminnastasi verkkosivuillamme ja/tai sovelluksissamme

• tiedot selauskäyttäytymisestäsi eri verkkosivuilla (evästeiden hyväksynnän jälkeen)

• muut henkilötiedot, joita annat aktiivisesti esimerkiksi luomalla profiilin verkkosivuillamme ja/tai sovelluksissamme, viestinnän yhteydessä tai puhelimitse

Voidaksemme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua keräämme, käsittelemme ja tallennamme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilin luominen

Verkkosivuillamme tai sovelluksissamme voit luoda huutokauppa-alustallemme tilin, jolla voit osallistua huutokauppoihimme. Ostajana sinulla on mahdollisuus valita yritys- tai henkilökohtainen tili. Kun luot tilin, keräämme, käsittelemme ja tallennamme sellaisia henkilötietojasi, jotka ovat välttämättömiä liiketoiminnallisen sopimuksen solmimisen (myyjät) tai huutokauppoihin osallistumisen (ostajat) kannalta.

•  Asiakkaan tarkistus

Kun rekisteröidyt myyjäksi tai ostajaksi huutokauppa-alustallemme, meidän on lain mukaan kerättävä ja tarkistettava tiettyjä tietojasi, ennen kuin voimme hyväksyä sinut myyjäksi tai ostajaksi. Näihin kerättäviin tietoihin sisältyvät etu- ja sukunimesi, syntymäaikasi, osoitteesi ja yhteystietosi, veronumerosi ja kopio henkilöllisyystodistuksestasi.

• Tarjousten tekeminen

Kun teet tarjouksen huutokauppaan, käsittelemme henkilötietojasi, kuten etu- ja sukunimesi , sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja tarjoushistoriasi (tehtyjen tarjousten lukumäärä). Kun olet kohteen sulkeutuessa korkeimman tarjouksen tekijä, tätä kutsutaan onnistuneeksi tarjoukseksi.

• Onnistuneet tarjoukset ja maksut

Kun olet tehnyt onnistuneen tarjouksen, sinun ja TBAuctionsin välille muodostuu ostosopimus. Tämä tarkoittaa, että sinulla on maksuvelvollisuus. Maksujen kirjaamiseksi käsittelemme etu- ja sukunimesi sekä pankkitilisi numeron .

Sekä myyjänä että ostajana voit tarkastella rekisteröityjä henkilötietojasi tililtäsi huutokauppa-alustamme kautta ja muokata niitä tarvittaessa. 

• Ostosten rahoittaminen

Kun olet tehnyt onnistuneen tarjouksen alustalla, sinulla saattaa olla mahdollisuus rahoittaa ostoksesi. Rahoituspyyntöjesi käsittelyä varten keräämme ja käsittelemme muun muassa etu- ja sukunimesi, syntymäaikasi, osoitteesi ja yhteystietosi .

• Noudettavat ja toimitettavat ostokset

Kun sinä, ostaja, tulet noutamaan ostoksesi, ota laskumme mukaasi. Jos kaikki on oikein, voimme pyytää sinulta allekirjoitustasi, jolla vahvistat vastaanottaneesi kohteen/kohteet. Tätä varten käsittelemme laskussa annettuja henkilötietoja, jotka on kerrottu profiilissasi kohdassa Omat ostokset .

Joidenkin tuotteiden osalta myyjä tarjoaa toimitusta. Jos et pysty noutamaan ostokohdetta itse, voit sopia toimituksesta myyjän kanssa. 

• Omaisuuden siirto

Joidenkin kohteiden, kuten kiinteistöjen, kohdalla teemme yhteistyötä notaarien, asianajajien ja/tai edunvalvojien kanssa omistusoikeuden siirtämiseksi. Tällaisissa tapauksissa voimme käsitellä henkilötietojasi, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, noudattaaksemme lakisääteisiä vaatimuksia.

• Tilitapahtumia koskevien ilmoitusten vastaanottaminen

Kun suoritat toimia huutokauppa-alustallamme, esimerkiksi osallistumalla huutokauppoihin, käsittelemme etu- ja sukunimesi sekä sähköpostiosoitteesi lähettääksemme sinulle sähköpostiviestejä tilisi tapahtumiin liittyen. Tilitapahtumia koskevat sähköpostit ovat viestejä, joita lähetetään automaattisesti, kun suoritat toimia alustallamme. Näissä sähköpostiviesteissä on tärkeitä tietoja toiminnastasi, kuten tarjousvahvistuksia, ostoksiisi liittyviä päivityksiä ja muita asiaankuuluvia ilmoituksia. Nämä sähköpostit ovat tiedottavia, eivät kaupallisia. Näiden sähköpostien tilausta ei voi peruuttaa, koska ne ovat välttämättömiä palveluidemme käytön kannalta.

• Yhteydenotto asiakaspalveluumme

Jos sinulla on kysyttävää tai valituksia huutokaupoistamme tai muusta palveluumme liittyvästä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tallennamme kaikki yhteydenottosi asiakaspalvelutiimiimme. Tätä varten käsittelemme etu- ja sukunimesi, yhteystietosi, käyttäjätunnuksesi ja muut käsittelyä helpottavat tiedot. Voimme nauhoittaa työntekijämme kanssa käymäsi puhelinkeskustelut koulutustarkoituksia varten. Sinulle ilmoitetaan tästä. 

• Osallistuminen asiakastyytyväisyyskyselyihimme

Uskomme, että palveluidemme jatkuva kehittäminen on tärkeää. Saatamme pyytää sinulta palautetta palveluistamme asiakastyytyväisyyskyselyiden avulla. Voimme esimerkiksi pyytää sähköpostitse, että jätät arvostelun viimeisimmästä ostoksestasi.

Jos et tarvitse tällaisia sähköposteja, voit helposti muuttaa viestintäasetuksiasi tilisi Viestintäasetukset-kohdasta tai käyttää sähköpostissa olevaa tilauksen peruutuslinkkiä. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

• Henkilökohtaisten suositusten ja uutiskirjeiden vastaanottaminen

Ostajana voit helposti ilmoittaa tilisi Viestintäasetukset-kohdassa, minkä kanavan kautta haluat saada meiltä ilmoituksia ja kuinka usein. Lähetämme sinulle henkilökohtaisia ​​suosituksia, markkinointikampanjoita, alustaan liittyviä päivityksiä tai uutiskirjeitä vain, jos olet antanut meille suostumuksesi etukäteen (opt-in). Tämä tarkoittaa, että saatat saada tietoja myös muilta TBAuctionsiin liittyviltä huutokauppabrändeiltä. Tätä varten käsittelemme etu- ja sukunimesi , sähköpostiosoitteesi, osoitetietosi tai puhelinnumerosi valituista asetuksista riippuen. Käytämme uutiskirjeissämme tekniikoita, jotka mittaavat ja parantavat palveluidemme tehokkuutta. 

Voit helposti peruuttaa suostumuksesi itse tililtäsi kohdasta Viestintäasetukset, sähköpostimme alareunassa olevasta tilauksen peruutuslinkistä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

• Verkkosivuillamme ja sovelluksissamme käyminen ja niiden käyttö

Kun hyväksyt evästeemme vieraillessasi verkkosivuillamme, käsittelemme tietojasi optimoidaksemme verkkosivujamme ja tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen. Seuraamme esimerkiksi käyttämiäsi hakutermejä, napsauttamiasi huutokauppoja ja niiden kohteiden tyyppejä, joista teet tarjouksen. Näiden tietojen avulla voimme lähettää sinulle merkityksellisiä sähköposteja ja jakaa tietoja sosiaalisessa mediassa. Lisäksi käytämme näitä tietoja raportointiin. Lisätietoja evästeiden käytöstä löytyy huutokauppakumppanisi verkkosivuilta.

• Yhteydenotto sosiaalisen median kautta

Voit olla meihin yhteydessä erilaisten sosiaalisten medioiden, kuten Facebookin, Instagramin, WhatsAppin, LinkedInin, YouTuben ja X:n, kautta. Näytämme kiinnostuksen kohteidesi perusteella personoituja mainoksia tulevista huutokaupoistamme. Tämä tapahtuu evästeiden avulla. Lisätietoja evästeiden käytöstä löytyy huutokauppakumppanisi verkkosivuilta.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavin perustein:

•  Peruste: sopimuksen täytäntöönpano

Henkilötietojesi käsittely on välttämätöntä, jotta voimme täytäntöönpanna kanssasi tekemämme sopimuksen. Tätä perustetta sovelletaan seuraaviin käsittelytarkoituksiin:

·      tilin luominen

·      tarjousten tekeminen

·      onnistuneet tarjoukset ja maksut

·      ostosten rahoittaminen

·      ostosten noutaminen ja toimittaminen

·      yhteydenotot asiakaspalveluumme

·      tilitapahtumiin liittyvien ilmoitusten vastaanottaminen

•  Peruste: suostumus

Olet antanut meille luvan käsitellä henkilötietojasi. Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Sen jälkeen emme enää käsittele henkilötietojasi, ellei tietojesi käsittelylle ole (myös) muuta perustetta. Tätä perustetta sovelletaan seuraaviin käsittelytarkoituksiin:

·       henkilökohtaisten suositusten ja uutiskirjeiden vastaanottaminen

·       verkkosivuillamme ja sovelluksissamme käyminen ja niiden käyttö

·       osallistuminen asiakastyytyväisyyskyselyihimme

·       yhteydenotto sosiaalisen median kautta

·       toiminnot

• Peruste: lakisääteinen velvollisuus

Tietyissä tapauksissa henkilötietojesi käsittely on välttämätöntä, jotta voimme noudattaa lakisääteistä velvoitetta. Tätä perustetta sovelletaan seuraaviin käsittelytarkoituksiin:

·      asiakkaan tarkistus

·      omaisuuden siirto

·      vero- ja hallintovelvoitteet

·      toimivaltaiset viranomaiset

Laki velvoittaa meitä vastaamaan oikeusviranomaisten – kuten poliisin, syyttäjien, tuomioistuinten tai valvontaviranomaisten – pyyntöihin niissä maissa, joissa toimimme.

• Oikeutettu etu

Tietyissä tapauksissa käsittelemme henkilötietojasi ”oikeutetun etumme” perusteella. Näin tehdessämme tasapainotamme TBAuctionin edut ja sinun tietosuojaasi liittyvät edut, jotta voimme tarjota sinulla parasta mahdollista palvelua. Tätä perustetta sovelletaan seuraaviin käsittelytarkoituksiin:

·      Teknisten ongelmien seuranta ja korjaaminen

Kun alustallamme ilmenee tekninen ongelma, käsittelemme tietojasi, jotta voimme estää tärkeiden tietojen katoamisen.

·      Kameravalvonta huutokauppapaikkojemme ja toimistojemme turvaamiseksi

TBAuctions on henkilötietojesi käsittelyn rekisterinpitäjä ja määrittää käsittelyn tarkoitukset ja menetelmät. Käytämme kolmansia osapuolia henkilötietojesi käsittelyyn. Emme koskaan myy henkilötietojasi tällaisille osapuolille.

• Henkilötietojesi jakaminen myyjille

Kun sinä, ostaja, olet tehnyt onnistuneen tarjouksen yhdestä tai useammasta kohteesta, syntyy ostosopimus. Annamme tietosi kohteen myyjälle, jotta hän voi täyttää omat lakisääteiset vero- ja hallintovelvoitteensa tai ottaa sinuun yhteyttä, jos kysyttävää tai valituksia ilmenee.

• Henkilötietojesi jakaminen kolmansille osapuolille

Käytämme kolmansia osapuolia ( käsittelijöitä ) palveluidemme tarjoamiseen. Esimerkkejä käsittelijöistä ovat maksukumppanimme, logistiikkakumppanimme, markkinointikumppanimme tai osapuolet, jotka keräävät palautetta meistä. TBAuctions määrittää henkilötietojesi käsittelyn tarkoitukset käsittelijöiden puolesta. Käsittelijät eivät saa käsitellä henkilötietojasi muihin tarkoituksiin ilman TBAuctionsin ennakkoon antamaa kirjallista lupaa. TBAuctions solmii käsittelysopimuksen käsittelijöiden kanssa varmistaakseen henkilötietojesi suojauksen, ellei se koske osapuolta, joka on myös käsittelijä. Siinä tapauksessa TBAuctions kirjaa, kuka on vastuussa mistäkin käsittelytarkoituksen osasta.

• Henkilötietojesi jakaminen toimivaltaisille viranomaisille

Voimme jakaa henkilötietojasi toimivaltaisille viranomaisille, kun he vaativat meitä tekemään niin. Voimme jakaa henkilötietojasi täyttääksemme lakisääteisen velvollisuutemme vastata toimivaltaisten viranomaisten pyyntöihin niissä maissa, joissa toimimme. Tällaisia viranomaisia ovat muun muassa seuraavat:

-        Yhdysvaltain verohallinto (IRS)

-        tutkimuspalvelut

-        valvontaviranomaiset

• Henkilötietojesi jakaminen huutokauppabrändeillemme

Tarjoamme sinulle, huutokauppa-alustaamme käyttävälle ostajalle, mahdollisuuden osallistua eri huutokauppabrändiemme järjestämiin huutokauppoihin. Voimme jakaa henkilötietosi huutokauppabrändeillemme, jotta voimme mahdollistaa tarjousten tekemisen ja sopimusten täytäntöönpanon, jos tarjous onnistuu. Tällöin sovelletaan tämän tietosuojaselosteen kohdassa 3 mainittuja käsittelytarkoituksia.

Aina kun mahdollista, säilytämme tietojasi Euroopan unionin alueella. Jos tietojasi säilytetään Euroopan talousalueen ulkopuolisissa maissa, varmistamme, että näissä maissa on käytössä samanlainen suojaustaso. Käytämme Yhdysvalloissa sijaitsevien kumppaneiden osalta mallisopimuksia, jotka takaavat henkilötietojesi suojan. Tietojesi säilyttämiseksi olemme ryhtyneet asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin turvatoimiin henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta käytöltä, katoamiselta, tuhoutumiselta tai muuttamiselta.

Emme säilytä tietojasi pidempään kuin on tarpeen käsittelyn tarkoituksen kannalta, ottaen huomioon Suomen tai EU:n lainsäädännön mukaiset lakisääteiset säilytysvelvoitteet. Käsittelemme joitakin tietojasi nimettöminä sisäisiä analyysi- ja raportointitarkoituksia varten, kuten huutokauppojemme erien tarjousten etenemistä.

Sinulla on oikeus tietää, miten käsittelemme tietojasi ja mitä tietosuojaoikeuksia voit käyttää. Tällaisia oikeuksia ovat esimerkiksi oikeus tietoihin pääsyyn, tietojen oikaisemiseen, tietojen poistamiseen, tietojen käsittelyn rajoittamiseen, käsittelyn vastustamiseen ja tietojen siirrettävyyteen. 

Emme veloita näiden oikeuksien käyttämisestä, ellet tee useita samanlaisia ​​pyyntöjä lyhyen ajan sisällä.

TBAuctions ottaa yksityisyytesi vakavasti ja pyytää todistusta henkilöllisyydestäsi ennen kuin pyyntösi käsittelyä. Jos epäilemme henkilöllisyyttäsi tai tietojen paikkansapitävyyttä, voimme pyytää lisätietoja tai evätä pyyntösi. Saat vastauksen 30 päivän kuluessa. Tarvittaessa määräaikaa voidaan pidentää 60 päivällä.

• Tarkastusoikeus

Jos haluat tietää, mitä henkilötietojasi TBAuctions käsittelee, voit lähettää meille tarkastuspyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kun olet vahvistanut henkilöllisyytesi, saat kopion tiedoistasi. Se sisältää seuraavat:

·       käsittelytarkoitukset

·       käsiteltyjen henkilötietojen luokat

·       vastaanottajat tai vastaanottajaluokat ja niiden asuinmaat

·       odotettu säilytysaika tai säilyttämisen kriteerit

·       tiedot oikeuksistasi tietojen oikaisuun ja poistamiseen sekä käsittelyn vastustamiseen ja rajoittamiseen

·       tiedot oikeudestasi tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle

·       tietoa niiden tietojen lähteistä, joita et ole itse toimittanut meille

·       tietoa automatisoidusta päätöksenteosta, kuten profiloinnista

·       tietoa henkilötietojesi suojatoimista, kun tietoja luovutetaan ETA:n ulkopuolisiin maihin

• Oikeus tietojen oikaisuun

Sinulla on oikeus korjata virheelliset tai vanhentuneet tiedot, joita meillä on sinusta, sekä täydentää puutteellisia tietoja. Voit helposti muuttaa (osan) tiedoistasi itse tililtäsi tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

• Oikeus tietojen poistamiseen

Joissakin tapauksissa sinulla on oikeus saada tietosi poistettua, jota kutsutaan myös oikeudeksi tulla unohdetuksi. Voit tehdä poistopyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Pyynnön käsittelyä varten ilmoita selkeästi etu- ja sukunimesi, sähköpostiosoitteesi, osoitetietosi ja tilitunnuksesi. Tietyissä tapauksissa voimme evätä poistopyyntösi, esimerkiksi jos Suomen tai Euroopan unionin lainsäädäntö velvoittaa meitä säilyttämään tietosi.

•  Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista. Tämä tarkoittaa, että saamme säilyttää tietojasi mutta emme käyttää niitä. Tämä oikeus on käytettävissä tietyissä tilanteissa. Jos uskot, että tämä oikeus koskee sinua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

• Oikeus vastustaa käsittelyä

Sinulla on oikeus vastustaa tapaa, jolla käsittelemme tietojasi. Tämä oikeus koskee suoramarkkinointiin, kuten uutiskirjeisiin, käyttämiämme henkilötietoja. Jos haluat, että lopetamme henkilötietojesi käyttämisen personoitujen sähköpostiviestien lähettämiseen huutokaupoistamme, voit pyytää sitä asiakaspalvelumme kautta. Voit myös kieltäytyä käytöstä tilisi Viestintäasetukset-kohdasta.

• Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Sinulla on oikeus pyytää meille kanssasi tekemämme sopimuksen puitteissa antamiasi tietoja. Tällöin voit tallentaa nämä tiedot omaan tietokantaasi tai kolmannen osapuolen tietokantaan. Voit tehdä näin lähettämällä asiakaspalvelumme pyynnön, jossa kerrot etu- ja sukunimesi, sähköpostiosoitteesi ja käyttäjätunnuksesi.

Saat koneellisesti luettavassa muodossa (CSV- tai XML-muodossa) olevan tiedoston, joka sisältää kaikki henkilötiedot, jotka olet toimittanut meille tilisi luomisen ja huutokauppa-alustallamme tapahtuneen toimintasi aikana. Tällaisia tietoja ovat muun muassa seuraavat:

·       etu- ja sukunimi

·       yhteystiedot

·       osoitetiedot

·       tarvittaessa tarjoustietosi ja ostohistoriasi

TBAuctions ei kerää tai käsittele GDPR:n 9 artiklan mukaisia erityisiä henkilötietoja, kuten rotua tai etnistä alkuperää, poliittisia mielipiteitä, uskonnollisia vakaumuksia tai ammattiliittojen jäsenyyttä koskevia tietoja, geneettisiä tai biometrisiä tietoja tai terveyttä tai seksuaalista käyttäytymistä koskevia tietoja.

Arkaluonteisia tietoja, kuten luottokelpoisuutta koskevia tietoja, vaaditaan vain huutokaupoissa myytävien erikoiserien – kuten lentokoneiden tai kalliiden tavaroiden – kohdalla maksu- ja toimitusongelmien välttämiseksi.

TBAuctions Netherlands B.V.  ja Klaravik Finland Oy ovat vastuussa tiedoistasi, kun olet toimittanut ne alustamme ja huutokauppapalveluidemme käyttöä varten.

Pääkonttorimme osoite:

Itäinenkatu 13

33210 Tampere

Y-tunnus:     2773899-6 

Alv-numero: FI27738996         

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta, henkilötietojesi käsittelystä tai muusta tietosuojaan liittyvästä, lähetä sähköpostia osoitteeseen dpo@tbauctions.com.

Jos et ole tyytyväinen siihen, miten käsittelemme tietojasi, olemme sitoutuneet tekemään yhteistyötä kanssasi puuttuaksemme huolenaiheisiisi ja löytääksemme niihin ratkaisun. Voit lähettää kysymyksesi tai valituksesi meille ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilmoita selkeästi etu- ja sukunimesi, sähköpostiosoitteesi ja käyttäjätunnuksesi, jotta voimme käsitellä ja auttaa ratkaisemaan kysymyksesi tai valituksesi tehokkaasti.

Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä kaikkien huutokauppabrändiemme tietosuojaviranomaiseen:

Tietosuojaviranomainen

Attn: Tietosuojavastaava

PL 93374

2509AJ Haag